08/03/2006

 Estiveram reunidos na Câmara, na tarde desta quarta-feira, 8 de março, os integrantes das comissões de Orçamento, Educação e Bem Estar, presidida pelo vereador Jair Reinheimer (PMDB) e pela de Justiça e Serviços Municipais, presidida por Alexandre Hoffmeister (PP) e os gerentes das sete agências bancárias instaladas em Campo Bom. A iniciativa de promover o encontro foi de Reinheimer, tendo em vista a importância da matéria 004/06 PL de autoria do vereador José Alfredo Orth (PPS), que altera a lei municipal 1.974/1999 que disciplina o atendimento aos clientes nas agências bancárias com a alteração do tempo de permanência na fila – hoje vigora o tempo de 20 a 45 minutos de espera – sendo que o vereador autor sugere de 20 a 30 minutos máximos. Se aprovado o projeto também determina que as agências que descumprirem estariam sujeitas a multas que variam de 200 a 800 UFIRS.
Os gerentes deram sugestões e apresentaram as propostas de suas agências para qualificar o atendimento e reduzir o tempo de permanência nas filas, mas salientaram que existe uma “cultura da fila” o que tem dificultado o trabalho. Segundo a maioria dos gerentes, a resistência dos clientes ao auto-atendimento adotado pelo setor, tem sido o principal fator para a manutenção do problema. Os projetos 003/06 PL e 004/06 PL devem entrar na Ordem do Dia da Sessão Ordinária da próxima segunda-feira, dia 13 de março.